Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

L’Acquirente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti.

Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui l’Acquirente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Prima della scadenza del termine sopra indicato, l’Acquirente può:

• richiedere l’annullamento o il reso tramite il proprio account cliente, se disponibile;
• inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail marketing@asferico.com indicando il numero dell’ordine, i dati dell’Acquirente e l’indirizzo presso il quale sarà effettuata la restituzione dei prodotti.

Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente.

Rimborso

In caso di recesso, AFNI provvederà al rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione sostenute per la consegna, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

AFNI potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando l’Acquirente non abbia dimostrato di averli spediti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con l’Acquirente.

Restituzione dei prodotti

L’Acquirente è tenuto a custodire i prodotti con la normale diligenza e a restituirli integri. Qualora i prodotti risultino danneggiati o abbiano subito una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, AFNI potrà ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore.

Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica:

• ai prodotti confezionati su misura o personalizzati;
• alle quote associative AFNI;
• alle iscrizioni a workshop, corsi, eventi e altre attività con data o periodo di svolgimento prestabiliti;
• negli altri casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Qualora il diritto di recesso non sia applicabile, tale circostanza sarà indicata nella scheda del prodotto e, comunque, prima della conclusione dell’ordine.